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常見問題Q&A

首頁 > 購物須知 > 常見問題Q&A 


► 會員相關問題

  • 沒有註冊會員也可以購買商品嗎?

沒問題!沒有註冊會員一樣可以正常下單,但無法透過登入會員帳號的方式來查詢訂單進度以及享有會員福利。為保障您購物的權益,建議還是加入會員喔!

  • 如何註冊成會員?

進入明德食品後,在頁面右上角點選人物圖像,即會進入會員資訊的填寫頁面,選擇「註冊會員」,按照指示填寫送出即可。

  • 忘記密碼怎麼辦?

沒問題!註冊會員時登錄的信箱及密碼,將成為您下次登入時,所需輸入之信箱、密碼。由於網站採取單向加密,我們後續無法得知您申請時輸入的密碼,如果您忘記您的密碼,請至「忘記密碼」,填入您所登記的電子郵件並送出。經系統核對無誤後,系統便會立即將認證連結寄送到您的電子郵件信箱中。 

  • 我可以修改我的會員資訊或密碼嗎?

登入會員後,點選個人資訊即可進行修改。

如需修改密碼請點選「設定新的密碼」後,輸入舊的密碼和欲修改的新密碼,按下更新,即完成修改。

*設定新密碼時,如已在設定密碼的頁面按下更新,即使回到個人資訊頁面沒按下儲存,系統也已設定完畢新的密碼,下次登入時,請使用新密碼登入。


► 訂購相關問題

  • 沒官網滿多少可以免運?

每筆訂單滿1200即可享有免運費折扣(不限配送方式)

  • 有哪些付款方式?

我們提供信用卡、貨到付款、ATM轉帳三種付款方式(暫無提供超商付費)。 

(1)線上刷卡(VISA、MASTER、JCB)

(2)貨到付款

(3)ATM轉帳

*如選擇ATM轉帳,可在轉帳完成後上傳轉帳明細,或透過官網傳送訊息、撥打客服專線..等,我們會儘快會您出貨。 

客服信箱:service@mingteh.com.tw 客服電話:(07)629-6448 服務時間:周一~周日上午9:00~晚上21:00

  • 信用卡刷卡失敗怎麼辦?

信用卡付款失敗可能的原因有:

(1)信用卡第一次使用尚未開卡。

(2)信用卡卡號或到期日輸入錯誤。

(3)信用卡已超過到期日使用期限。 

(4)超出信用卡使用額度或餘額不足。 

(5)信用卡發卡銀行內部系統問題…等。 

(6)此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。 

(7)信用卡授權時,網路斷線。 

*若有其他疑慮可以透過官網傳送訊息、E-mail來信告知或撥打客服專線,我們會儘快回覆您。 

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  • 如何使用免運劵或其他優惠代碼?

進入結帳頁面後,點選訂單資訊中的優惠代碼,並輸入正確的優惠卷代碼後,點選套用即可享有優惠

  • 若是公司機關、親友團體或大量訂購的話,會有更多的折扣優惠嗎?

訂單金額超過1萬元,請改以電洽方式聯絡客服,由專人為您服務。 

客服電話(07)629-6448服務時間:周一~周日上午9:00~晚上21:00


► 取消訂單/退換貨相關問題

  • 如何取消或退訂單?

請先確認您的訂單資訊是否符合以下狀態,如符合即可取消訂單: 

(1)訂單狀態:處理中

(2)付款狀態:未付款 / 已付款 

(3)送貨狀態:備貨中 

(4)配送狀態:未執行 / 超過出貨期限 / 取消寄件 

取消訂單流程:登入會員 > 進入會員頁面 > 點選訂單分頁,確認訂單後點選查閱 > 進入訂單頁面後,確認要取消的訂單資訊 > 點選取消訂單 

  • 退換貨流程:

Q1 我已收到商品,但是這不是我想要的,可以退貨或換貨嗎? 

A1:根據《消費者保護法》規定,您可以享有商品到貨七天猶豫期之權益;退回的商品必須是全新狀態(產品須完好無開封) ,才能辦理退換貨。請客官於7日內自行負擔運費將貨品寄回本公司,並與我們聯絡,若需換貨則須再負擔130元運費。若商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨 (包含貨品如有短少,亦無法為您補寄)。 

Q2 收到商品了,打開包裏後發現瓶蓋安全鈕浮起或商品有損毀或破瓶,怎麼辦? 

A2:在您收到商品後7日內,如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。 

要辦理退貨或換貨的客戶可透過官網傳送訊息、E-mail來信告知或撥打客服專線,並提供:訂單號碼、退、換貨原因、您的姓名、聯絡電話及地址。 

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